CYBER MONDAY

PERGUNTAS FREQUENTES

1. Meu computador é compatível com os produtos ESET?

Para saber se o seu PC/servidor Windows, seu Mac, dispositivo móvel ou seu computador/servidor Linux são compatíveis com nossos produtos, acesse https://help.eset.com/, selecione o produto desejado na lista e verifique a seção Requisitos do sistema.

Lembre que a Microsoft não fornece suporte para as versões antigas dos seus sistemas operacionais e, por isso, recomendamos que migre para uma versão atualizada. Para saber mais a respeito, clique aqui.

A ESET não desenvolve produtos para iOS.

2. Desde quando começa a contar a validade da minha licença ESET?

A validade da proteção para seus computadores começa a contar no momento em que sua chave de licença é gerada, a qual será enviada para seu endereço de e-mail registrado durante o processo de compra.

3. Em quanto tempo recebo a licença que adquiri na loja on-line da ESET?

Uma vez realizado o pagamento (com cartão de crédito ou boleto), ele é processado pelo portal e depois de aprovado a sua licença é enviada para o e-mail registrado durante a compra em no máximo 1 hora.

4. Posso testar um produto ESET antes de comprar?

Claro. Acesse Experimente gratis e baixe a solução que desejar. Após passar o período de 30 dias de avaliação, você poderá acessar nossa loja on-line a partir do produto para estender a validade da proteção e, se precisar, adicionar mais computadores.

5. Posso ativar o ESET Internet Security no meu computador com Windows, Mac ou Android?

Sim. Com a licença do ESET Internet Security você pode escolher instalar o ESET Cyber Security Pro ou ESET Cyber Security no seu Mac. Pode optar pelo ESET Internet Security ou ESET NOD32 Antivirus para seu PC com Windows. O ESET Mobile Security pode ser instalado no seu smartphone ou tablet com Android. Também pode usar o ESET Parental Control para Android se desejar proteger seus filhos, ou o ESET Smart TV Security se precisar proteger sua TV smart. Por último, pode proteger seu computador com Linux mediante o ESET NOD32 Antivirus para Linux.

6. A licença que comprei irá permitir acesso às últimas versões do produto que a ESET irá lançar enquanto estiver dentro da validade?

Sim. Sua licença irá permitir a atualização gratuita em relação à última versão do produto que adquiriu durante toda sua vigência.

7. Paguei pela licença, mas ainda não recebi a chave em meu e-mail.

As chaves de licença são enviadas somente ao e-mail cadastrado na compra, então verifique neste e-mail sua caixa de entrada, lixeira e spam pela mensagem com a chave. Importante lembrar que enviamos depois que o pagamento foi aprovado, compras realizadas com cartão de crédito costumam ser aprovadas em poucos minutos e em alguns casos levar até 1 dia útil, já os boletos levam de 1 até 3 dias úteis para terem seu pagamento reconhecido.

Se depois disso tudo ainda não recebeu sua chave de licença, entre em contato com nosso suporte para que possamos ajudá-lo.